CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales du contrat d’hébergement hôtelier

I. Champ d’application

  1. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux contrats de location de chambres d’hôtel à des fins d’hébergement, ainsi qu’à tous les autres services et livraisons fournis par l’hôtel au client.
  2. La sous-location ou la location ultérieure des chambres mises à disposition ainsi que leur utilisation à des fins autres que l’hébergement nécessitent l’accord écrit préalable de l’hôtel, l’article 540, paragraphe 1, phrase 2 du Code civil allemand (BGB) étant écarté dans la mesure où le client n’est pas un consommateur.
  3. Les conditions générales du client ne s’appliquent que si elles ont été expressément convenues par écrit au préalable.

II. conclusion du contrat, partenaires ; prescription

  1. Le contrat est conclu par l’acceptation de la demande du client par l’hôtel. L’hôtel est libre de confirmer la réservation de la chambre par écrit.
  2. Les parties contractantes sont l’hôtel et le client. Si un tiers a passé une commande pour le client, il est solidairement responsable avec le client vis-à-vis de l’hôtel de toutes les obligations découlant du contrat d’hébergement à l’hôtel, à condition que l’hôtel dispose d’une déclaration correspondante du tiers.
  3. Tous les droits à l’encontre de l’hôtel sont en principe prescrits dans un délai d’un an à compter du début du délai de prescription régulier dépendant de la connaissance de l’article 199, paragraphe 1 du BGB. Les demandes de dommages et intérêts se prescrivent par cinq ans, indépendamment de la connaissance. Les réductions de la durée de prescription ne s’appliquent pas aux réclamations fondées sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de l’hôtel.

III Prestations, prix, paiement, compensation

  1. L’hôtel est tenu de tenir à disposition les chambres réservées par le client conformément aux présentes conditions générales et de fournir les prestations convenues.
  2. Le client est tenu de payer les prix de l’hôtel en vigueur ou convenus pour la mise à disposition des chambres et les autres prestations dont il a bénéficié. Ceci s’applique également aux prestations et dépenses de l’hôtel à des tiers à l’initiative du client.
  3. Les prix convenus incluent la TVA en vigueur. Si la période entre la conclusion et l’exécution du contrat dépasse quatre mois et si le prix généralement facturé par l’hôtel pour ce type de services augmente, l’hôtel peut augmenter le prix convenu dans le contrat de manière appropriée, mais au maximum de 10%.
  4. Les prix peuvent en outre être modifiés par l’hôtel si le client souhaite ultérieurement modifier le nombre de chambres réservées, la prestation de l’hôtel ou la durée du séjour des clients et que l’hôtel y consent.
  5. Les factures de l’hôtel sans date d’échéance sont payables sans déduction dans les 10 jours suivant la réception de la facture. L’hôtel est en droit d’exiger à tout moment le paiement des créances accumulées et d’exiger un paiement immédiat. En cas de retard de paiement, l’hôtel est en droit d’exiger les intérêts de retard légaux en vigueur, qui s’élèvent actuellement à 9% ou, dans le cas d’actes juridiques impliquant un consommateur, à 5% au-dessus du taux d’intérêt de base. L’hôtel se réserve le droit de prouver un dommage plus important. Pour chaque rappel après le début du retard, l’hôtel peut prélever 5,00 €.
  6. L’hôtel est en droit d’exiger un paiement anticipé ou une garantie raisonnable lors de la conclusion du contrat ou par la suite, en tenant compte des dispositions légales relatives aux voyages à forfait. Le montant de l’acompte et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat. L’hôtel est en outre en droit d’exiger à tout moment le paiement des créances accumulées pendant le séjour du client à l’hôtel en établissant une facture intermédiaire et en exigeant un paiement immédiat.
  7. Le client ne peut compenser ou réduire une créance de l’hôtel qu’avec une créance incontestée ou ayant force de loi.

IV. Résiliation par le client (i.e. désistement, annulation) / non-utilisation des services de l’hôtel

  1. Toute résiliation par le client du contrat conclu avec l’hôtel nécessite l’accord écrit de l’hôtel. En l’absence d’accord, le prix convenu dans le contrat doit être payé même si le client n’utilise pas les services contractuels. Cette disposition ne s’applique pas en cas de violation de l’obligation de l’hôtel de tenir compte des droits, des biens juridiques et des intérêts du client, s’il ne peut plus être exigé de ce dernier qu’il maintienne le contrat ou s’il dispose d’un autre droit de résiliation légal ou contractuel.
  2. Si l’hôtel et le client ont convenu par écrit d’une date limite pour la résiliation sans frais du contrat, le client peut résilier le contrat jusqu’à cette date sans donner lieu à des demandes de paiement ou de dommages-intérêts de la part de l’hôtel. Le droit de résiliation du client s’éteint s’il n’exerce pas son droit de résiliation par écrit vis-à-vis de l’hôtel avant la date convenue, à moins qu’il ne s’agisse d’un cas de résiliation du client conformément au point 1, troisième phrase.
  3. Pour les chambres non utilisées par le client, l’hôtel doit déduire les recettes provenant d’une autre location des chambres ainsi que les dépenses économisées.
  4. L’hôtel est libre d’exiger la rémunération convenue dans le contrat et d’appliquer un forfait pour la déduction des frais économisés. Dans ce cas, le client est tenu de payer 90% du prix de l’hébergement convenu par contrat pour la période réservée.

V. Annulation de l’hôtel

  1. Si un droit de résiliation sans frais pour le client a été convenu par écrit dans un certain délai, l’hôtel est de son côté autorisé à résilier le contrat pendant cette période si d’autres clients ont des demandes pour les chambres réservées par contrat et si le client ne renonce pas à son droit de résiliation sur demande de l’hôtel.
  2. Si un paiement anticipé convenu ou exigé ci-dessus conformément à la clause III nº 6 n’est pas effectué après l’expiration d’un délai supplémentaire raisonnable fixé par l’hôtel, ce dernier est également en droit de résilier le contrat.
  3. En outre, l’hôtel est en droit de résilier le contrat de manière exceptionnelle pour des raisons objectivement justifiées, par exemple si
    • - un cas de force majeure ou d’autres circonstances non imputables à l’hôtel rendent impossible l’exécution du contrat ;
    • - des chambres sont réservées en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple en ce qui concerne la personne du client ou l’objet de la réservation ;
    • - les erreurs manifestes, les fautes d’orthographe, d’impression et de calcul commises par l’hôtel lors de la présentation d’une offre ou dans le cadre d’une confirmation de commande n’engagent pas l’hôtel.
    • - l’hôtel a de bonnes raisons de penser que l’utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche de l’entreprise, la sécurité ou la réputation de l’hôtel en public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d’organisation de l’hôtel ;
    • - il y a une violation de la clause I nº 2 ci-dessus.
    • - l’hôtel prend connaissance de circonstances dans lesquelles la situation financière du client s’est considérablement détériorée après la conclusion du contrat, en particulier si le client ne règle pas les créances exigibles de l’hôtel ou n’offre pas de garantie suffisante et que les droits de paiement de l’hôtel semblent donc menacés ;
    • - le client a déposé une demande d’ouverture de procédure d’insolvabilité, a fait une déclaration sur l’honneur conformément à l’article 807 du Code de procédure civile, a entamé une procédure extrajudiciaire de règlement des dettes ou a cessé ses paiements ;
    • - une procédure d’insolvabilité est ouverte à l’encontre de l’hôte ou l’ouverture de celle-ci est refusée pour cause d’insuffisance d’actifs ou pour toute autre raison.
  4. En cas de désistement justifié de l’hôtel, le client n’a pas droit à des dommages et intérêts.

VI. mise à disposition, remise et restitution des chambres

  1. Le client n’acquiert pas le droit de disposer de chambres spécifiques.
  2. Les chambres réservées sont mises à la disposition du client à partir de 15h00 le jour d’arrivée convenu. Le client ne peut prétendre à une mise à disposition plus tôt.
  3. Le jour du départ convenu, les chambres doivent être mises à la disposition de l’hôtel au plus tard à 11h00. Passé ce délai, l’hôtel peut facturer 50% du prix total de la chambre (prix catalogue) jusqu’à 18h00, et 100% à partir de 18h00, en raison de l’évacuation tardive de la chambre pour son utilisation non conforme au contrat. Cela ne donne pas lieu à des droits contractuels pour le client. Il est libre de prouver que l’hôtel n’a pas eu à payer de frais d’utilisation ou que ceux-ci sont nettement inférieurs.

VII Responsabilité de l’hôtel

  1. L’hôtel est responsable de ses obligations contractuelles avec la diligence d’un bon commerçant. Les droits du client à des dommages et intérêts sont exclus. En sont exclus les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé si l’hôtel est responsable du manquement à ses obligations, les autres dommages résultant d’un manquement intentionnel ou d’une négligence grave de l’hôtel à ses obligations et les dommages résultant d’un manquement intentionnel ou d’une négligence aux obligations contractuelles typiques de l’hôtel. Un manquement aux obligations de l’hôtel équivaut à celui d’un représentant légal ou d’un auxiliaire d’exécution. Si des perturbations ou des défauts apparaissent dans les prestations de l’hôtel, l’hôtel s’efforcera d’y remédier dès qu’il en aura connaissance ou sur réclamation immédiate du client. Le client est tenu de contribuer, dans la mesure du raisonnable, à remédier à la perturbation et à minimiser un éventuel dommage.
  2. L’hôtel est responsable des objets apportés par le client conformément aux dispositions légales, c’est-à-dire jusqu’à 100 fois le prix de la chambre, avec un maximum de 4.000 €. L’argent, les titres et les objets précieux peuvent être conservés dans le coffre-fort de l’hôtel jusqu’à un maximum de 2.000,00 €. L’hôtel recommande de faire usage de cette possibilité. Les droits de responsabilité s’éteignent si le client, après avoir pris connaissance de la perte, de la destruction ou de l’endommagement, n’en informe pas immédiatement l’hôtel (§ 703 du Code civil allemand). Les phrases 2 à 4 du point 1 ci-dessus s’appliquent mutatis mutandis à une responsabilité plus étendue de l’hôtel.
  3. Dans la mesure où une place de stationnement dans le garage de l’hôtel ou sur un parking de l’hôtel est mise à la disposition du client, même à titre onéreux, il n’en résulte aucun contrat de garde. En cas de disparition ou d’endommagement de véhicules à moteur garés ou rangés sur le terrain de l’hôtel et de leur contenu, l’hôtel n’est pas responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Dans ce cas, le dommage doit être signalé à l’hôtel au plus tard au moment où il quitte le terrain de l’hôtel. Les phrases 2 à 4 du point 1 ci-dessus s’appliquent mutatis mutandis.
  4. Les demandes de réveil sont exécutées par l’hôtel avec le plus grand soin. Les messages, le courrier et les marchandises destinés aux clients sont traités avec soin. L’hôtel se charge de la livraison, de la conservation et - sur demande - de la réexpédition contre paiement. Les phrases 2 à 4 du point 1 ci-dessus s’appliquent mutatis mutandis.
  5. L’hôtel n’est pas responsable de la présentation des offres et de la transmission des données sur les plates-formes Internet. Les offres fausses ne sont pas contraignantes et l’hôtel peut résilier le contrat conformément au point V. 3.

VIII. Responsabilité du client / Fumer dans l’hôtel

  1. L’hôtel est un établissement non-fumeur. Si le client ou une personne se trouvant à l’hôtel à la demande du client fume dans l’hôtel, le client est tenu de payer une indemnité forfaitaire (pour les frais de nettoyage, l’éventuelle impossibilité de louer une chambre d’hôtel en raison de l’odeur de fumée, autres dépenses d’organisation). Nous nous réservons le droit de faire valoir un dommage plus important. Si le système d’alarme incendie est déclenché en raison de la fumée, le client est en outre tenu de payer ou de rembourser à l’hôtel les frais d’intervention des pompiers qui en résultent.

IX. Dispositions finales

  1. Toute modification ou tout ajout au contrat, à l’acceptation de la demande ou aux présentes conditions générales d’accueil de l’hôtel doit être fait par écrit. Les modifications ou compléments apportés unilatéralement par le client ne sont pas valables.
  2. Le lieu d’exécution et de paiement est le siège de l’hôtel.
  3. Le lieu de juridiction exclusif - également pour les litiges relatifs aux chèques et aux traites - est le siège de l’hôtel dans le cadre des relations commerciales. Dans la mesure où une partie contractante remplit la condition du § 38 alinéa 2 du Code de procédure civile allemand (ZPO) et n’a pas de juridiction générale en Allemagne, le tribunal compétent est celui du siège de l’hôtel.
  4. Le droit allemand est applicable. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois est exclue.
  5. Si certaines dispositions des présentes conditions générales d’accueil à l’hôtel sont ou deviennent invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.